Ticketbis - Falta de ética comercial

comprei dois bilhetes para o concerto dos AC/DC em Fevereiro. O primeiro, só depois de concerto fui informado que só seria entregue 2 dias antes do concerto e que as vendas seriam finais. O SITE DA TICKETBIS está montado para nenhuma dessa informação ser óbvia, com óbvia falta de ética comercial. Dado que se tratava duma prenda, comprei um segundo, com entrega imediata.
Entretanto com a mudança de vocalista, a empresa promotora aceitou a devolução de bilhetes. Contactados através do "chat" o funcionário Phillipe confrimou que iriam proceder à devolução e que receberia um email.
Porém no dia final da devolução voltei a contactar por chat, com um atendimento que ignorou por completo toda esta situação e preto no branco não me devolveriam nada, se quisesse que os vendess no site deles (e pagasse comissão).
Ora as condições alteraram-se por completo após a substituição do vocalista e a devolução dos bilhetes por parte da promotora, pelo que, no meu entender, qualquer intermediário HONESTO procederia à devolução do dinheiro e anulação da compra, principalmente no caso do bilhete que AINDA SEQUER FOI ENVIADO!

José Feijó · Professor na empresa University of Maryland
a TicketBis continua a ignorar um dos chats em que um dos seus colaboradores ter afirmado que iriam cancelar a transação. E a ideia de revender é completamente desonesta, pois a ticketbis sabe perfeitamente que após o anúncio da substituição do vocalista dos AC/DC, os preços cairam, e existem no mercado bilhetes abaixo do preço de custo. Já no capítulo da taxa de transação tenho a certeza que a TicketBis sabe que vai cobrar exactamente o mesmo, o que só quereria dizer que à munha custa e do meu prjuízo, receberia duas comissões pelo mesmo bilhete, e numa única transação, já que EU NUNCA RECEBI O BILHETE.
REPITO: as condições do portal NÃO SÃO ÓBVIAS quando se faz o registo, todo o texto faz parte duma caixa enorme com imenso texto, quando estas condições deviam ser CLARAMENTE expressas, porque são contrárias aquilo que é a prática da maior parte do comércio online, que oferece ao consumidor a possibilidade de anular a transação, ESPECIALMENTE QUANDO AS CONDIÇÕES DA VENDA são alteradas, o que é o caso. A TicketBis pratica condições enganosas por omissão de esclarecer o consumidor claramente quanto a isto, e recusando-se a corrigir uma situação que nem o promotor do espetáculo recusou.
A TicketBis NÃO é um parceiro fiável e na ausência duma resposta positiva a algo que qualquer outra companhia de comérico eletrónico, incluindo de MEDIAÇÃO (ex- Ebay, Amazon, OLX) não hesitaria em corrigir, a Ticketbis demonstra NÃO TER o mínimo respeito pelo consumidor final.
Na ausência doutra resposta que não a repetição do mesmo argumento e atitude de papagaio, incluindo a sugestão comercialmente desonesta de voltar a vender os bilhetes, sabendo que ninguém vai pagar por eles o mesmo porque as condições do contrato se alteraram, só me resta recomendar a quem ler este forum que DESACONSELHO POR COMPLETO A UTILIZAÇÃO DO SITE TICKETBIS e proceder à divulgação deste incidente em todos os foruns de defesa do consumidor.