Ticketbis - Informações incompletas sobre compra de ingressos

Comprei no site Ticketbis (em 14/06/15)2 ingressos para o show da Madona em Nova York no dia 16/09/15. Os ingressos foram no setor Floor (porém sem indicação de fila e cadeiras, como normalmente costuma ter) .Achei que na finalização da compra ,no total de R$4.363,93, teria esta informação. Não fui informada e já enviei vários emails para o setor de atendimento ao cliente ,solicitando estes dados, porque se não for uma localização boa (como imaginei pelo setor e o preço) irei solicitar a revenda. Pedi também a confirmação da data de entrega dos ingressos , pois fiz mudança no endereço de entrega dos mesmos (ao invés do endereço no Brasil, pedi para entregar no hotel em NY).Não tive resposta e sinceramente acho um desrespeito ao cliente. É a primeira compra que faço neste site e espero ser atendida. Obrigada . Cinthia Esteves .Localizador da compra :1U3W1W549L90.

Realmente já estou em contato com o setor de atendimento ao cliente. Só não fiquei satisfeita ao saber que o meu ingresso ( setor floor) e para ficar em pé! Não vi este tipo de opção nos outros sites de compra : o setor floor era apresentado só com referencia de filas e cadeiras. Já fui informada que o preço seria bem maior no Ticketbis (não me interessou ) Haveria possibilidade de passar para um ingresso no setor level 100 ( 108 ou 116 apenas)? Senão for possível permanecerei com a minha compra. A entrega para o endereço no hotel em NY ( hotel Pennsylvania. Times Square) mantém a mesma data (14/09) ou será feita antes?Obgda. Cinthia Esteves