Ticketbis - Nem Bilhetes nem dinheiro

Boa tarde, no seguimento de outras duas reclamações volto a fazer uma terceira reclamação!
No passado dia 07 de Maio de 2016 tinha comprado dois bilhetes para ver Ac/Dc mas acontece que desde Janeiro que foi a compra até o dia do concerto não tive bilhetes, solicitei a devolução do dinheiro e nada até hoje, no apoio a cliente dizem vamos verificar com o departamento financeiro e até hoje dia 20/07/2016 nada.
É vergonhoso o serviço prestado pela vossa empresa, agradeço que me façam a devolução do dinheiro senão parto para outras vias, não tenho de estar a espera por uma coisa que tenho direito!
Não aconselho compras por esta plataforma a ninguém!
Obrigado
Paula Henriques