Tita Baby - Sem produtos nem devolução dinheiro

Registei uma encomenda de alguns produtos no valor de 31,50€ desta Loja (Tita Baby) no passado dia 31 de Maio. De imediato recebi e-mail com a confirmação da encomenda e procedi ao pagamento e recebi de volta a fatura.No dia 5 de Junho recebi e-mail a informar o envio da encomenda pelos CTT e respectivo código de envio. No entanto a informação disponível ao consultar o estado da encomenda era "A aguardar processamento".No dia 18 de Junho recebo e-mail a comunicar que por motivos de não comprimento do prazo de entrega estipulado iriam proceder à devolução do dinheiro, solicitando o IBAN para devolução do valor.Respondi prontamente mostrando compreensão e disponibilidade para receber os produtos mesmo que passado o prazo de entrega. Ainda assim na mesma reposta facultei o IBAN conforme pedido.No dia 20 de Junho recebo novo e-mail a comunicar a reestruturação da plataforma online de forma a corrigir erros de envios das encomendas e a disponibilizar uma colaboradora para prestação de apoio ao cliente. Nesta comunicação voltar a referir a devolução do valor.Desde então e até à presente data, enviei vários email a questionar o ponto situação, não obtendo no entanto qualquer resposta. Tentei também entrar em contacto pelo telefone e Messenger, sempre sem sucesso.Passado mais de um mês da data da encomenda não tenho nem os produtos nem a devolução do dinheiro.