TLC Marketing - Voucher

Beatriz apresentou a reclamação

3 de janeiro 2024

Bom dia

Há pouco tempo criei conta no banco Santander e tive direito a 3 vouchers de 10 euros nas lojas que me eram permitidas usar. Enviei o pedido mas não me enviaram, enviei mais emails solicitado alguma resposta e não responderam. Já passou o prazo máximo de dias úteis e nada. Com isto venho expor minha insatisfação e pedir de que resolvam esta situação e que me enviem o voucher.
Obrigada.

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2024

TLC Marketing

30 de janeiro 2024

Boa tarde, Beatriz
Agradecemos o seu contacto, e lamentamos desde já a situação. Face ao elevado número de participações, verificámos um atraso no envio de alguns vouchers, no entanto já procedemos à regularização, inclusive do seu. Pedimos que verifique todas as caixas de correio inclusive a de spam. Qualquer questão adicional, entre em contacto connosco pelas vias habituais, email ou telefone da campanha.

Obrigada!

C/ os melhores cumprimentos, a equipa TLC Worldwide
Customer Service
Joana Pereira

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador