Tommy Hilfiger - Encomenda não entregue

No passado dia 20 de novembro de 2023, comprei no site da Tommy Hilfiger o artigo "Elevated Zip Closure Washbag". Dia 23 de novembro a referida marca enviou-me a encomenda. Supostamente, a UPS entregou a encomenda no dia 30 de novembro de 2023. Contudo, entregou a "Poiares PT", que não é nem uma pessoa, nem algum estabelecimento. A reclamação já foi feita à UPS que por sua vez disse para contactar o expedidor da encomenda, ou seja, a Tommy Hilfiger. Exijo compensação no valor da encomenda perdida e respetivos portes. Em anexo, encontra-se a prova de compra e de envio.