Topesgotos Desentupimentos - Reclamação da topesgotos

Fomos contatados pelo Sr José para um serviço com alguma
urgência, uma vez que precisava de saber a razão do levantamento do soalho
na zona da cozinha/lava-loiça. O nosso técnico detetou que os tubos estariam
entupidos e procedeu ao desentupimento, uma vez que lhe foi referido para
fazer o serviço aceitando o orçamento como consta na nossa nota de visita
assinada.
O valor atribuído ao serviço foi o tabelado pela nossa empresa, dos quais os
valores constam na nossa tabela de preços, que pode ser consultada sempre
no local do serviço. Ao valor aplicamos um desconto de 30% correspondente
ao nosso cartão.
É calunioso as afirmações infundadas e sem provas do que nos acusa. Todos
os nossos serviços são faturados, quer com o contribuinte do cliente, quando
nos faculta dados, quer em consumidor final quando não facultam.
Como deveria saber antes de efetuar esta reclamação sem fundamento algum,
não existe na lei valores atribuídos aos nossos serviços. Sendo assim, cada
empresa pratica os valores próprios e, nós possuímos uma tabela igual para
todos os clientes.
Para concluirmos, fomos contatados para agendamento de um serviço,
concluímos com sucesso o desentupimento, não houve no local qualquer
referência negativa por parte do cliente em relação ao valor pago, foi aceite
orçamento e assinado uma nota de visita e já foi enviada por correio a fatura.
No dia a seguir, fomos contatados por um representante a mencionar ser o advogado do Sr. José e expondo que
iria fazer uma queixa na polícia e nas finanças. Uma vez que ficamos
admirados com o que nos foi transmitido e, como presamos o bom atendimento
com o cliente, ligamos para o Sr. José para tentar perceber porque não foi
comunicado o seu desagrado aos nossos técnicos ou diretamente para o nosso
escritório. Outra questão que colocamos foi relativamente se, em algum
momento, os nossos técnicos mencionaram que poderiam não passar fatura, o
que foi negado pelo próprio dizendo que o que informaram é que a fatura seria
enviada por carta, uma vez que tem de ser emitida no escritório.

Mais uma vez ressalvo que o que V. Exas. expõem é deveras calunioso e
grave, somos uma empresa séria no mercado que presta serviços tabelados.
Não aceitamos as graves afirmações que nos imputam, concluímos o serviço
para o qual nos solicitaram, com sucesso, fomos pagos do mesmo na hora sem
qualquer reserva ou hesitação da parte do cliente.
Por isso, sem mais nos subscrevemos, na expectativa de que haja da V/ parte
cessar de atitudes difamatórias contra a empresa, se não teremos de tomar as
devidas providências judiciais.

Estando sempre ao dispor para qualquer esclarecimento,
Com os melhores cumprimentos,
A Gerência

Da nossa parte sem mais a acrescentar,

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,
A Gerência