Topesgotos Desentupimentos
Topesgotos Desentupimentos
Performance da Marca
51.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
64%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Topesgotos Desentupimentos Unipessoal Lda
  • 968358449
    Chamada para rede móvel nacional
  • Travessa do Outeiro 78
    4415-283 Pedroso
  • topesgotos@gmail.com

Topesgotos Desentupimentos - Reclamação da topesgotos

Resolvida
José Almeida
José Almeida apresentou a reclamação
18 de maio 2023
Venho por este meio informar que esta empresa não é de confiança. Não contratem. Levaram 406.39€ por uma limpeza de um sifão da cozinha. Não dão orçamentos, nem estimativas. Após o serviço fazem o preço que entendem. Ainda sugerem o não pagamento de IVA para efetuar "desconto" e sem fatura ao cliente.
Data de ocorrência: 18 de maio 2023
Topesgotos Desentupimentos
22 de maio 2023
Fomos contatados pelo Sr José para um serviço com alguma
urgência, uma vez que precisava de saber a razão do levantamento do soalho
na zona da cozinha/lava-loiça. O nosso técnico detetou que os tubos estariam
entupidos e procedeu ao desentupimento, uma vez que lhe foi referido para
fazer o serviço aceitando o orçamento como consta na nossa nota de visita
assinada.
O valor atribuído ao serviço foi o tabelado pela nossa empresa, dos quais os
valores constam na nossa tabela de preços, que pode ser consultada sempre
no local do serviço. Ao valor aplicamos um desconto de 30% correspondente
ao nosso cartão.
É calunioso as afirmações infundadas e sem provas do que nos acusa. Todos
os nossos serviços são faturados, quer com o contribuinte do cliente, quando
nos faculta dados, quer em consumidor final quando não facultam.
Como deveria saber antes de efetuar esta reclamação sem fundamento algum,
não existe na lei valores atribuídos aos nossos serviços. Sendo assim, cada
empresa pratica os valores próprios e, nós possuímos uma tabela igual para
todos os clientes.
Para concluirmos, fomos contatados para agendamento de um serviço,
concluímos com sucesso o desentupimento, não houve no local qualquer
referência negativa por parte do cliente em relação ao valor pago, foi aceite
orçamento e assinado uma nota de visita e já foi enviada por correio a fatura.
No dia a seguir, fomos contatados por um representante a mencionar ser o advogado do Sr. José e expondo que
iria fazer uma queixa na polícia e nas finanças. Uma vez que ficamos
admirados com o que nos foi transmitido e, como presamos o bom atendimento
com o cliente, ligamos para o Sr. José para tentar perceber porque não foi
comunicado o seu desagrado aos nossos técnicos ou diretamente para o nosso
escritório. Outra questão que colocamos foi relativamente se, em algum
momento, os nossos técnicos mencionaram que poderiam não passar fatura, o
que foi negado pelo próprio dizendo que o que informaram é que a fatura seria
enviada por carta, uma vez que tem de ser emitida no escritório.

Mais uma vez ressalvo que o que V. Exas. expõem é deveras calunioso e
grave, somos uma empresa séria no mercado que presta serviços tabelados.
Não aceitamos as graves afirmações que nos imputam, concluímos o serviço
para o qual nos solicitaram, com sucesso, fomos pagos do mesmo na hora sem
qualquer reserva ou hesitação da parte do cliente.
Por isso, sem mais nos subscrevemos, na expectativa de que haja da V/ parte
cessar de atitudes difamatórias contra a empresa, se não teremos de tomar as
devidas providências judiciais.

Estando sempre ao dispor para qualquer esclarecimento,
Com os melhores cumprimentos,
A Gerência
José Almeida
22 de maio 2023
Boa tarde Exmos, Srs,

As acusações que coloco e que os Srs, dizem ser de minha parte caluniosas, informo que a casa no seu interior pode ter um sistema com câmaras vídeo e áudio que gravam 24h sob 24h e que podem contrariar o que aqui está escrito de vossa parte. Entre a entrada dos técnicos a saída foram perto de 40 minutos…. No final do vosso texto em que dizem que podem tomar as devidas providências judiciais serão livres de o fazer tal como eu sou livre de reclamar e expor de todas as entidades existentes para o efeito.
Topesgotos Desentupimentos
22 de maio 2023
Da nossa parte sem mais a acrescentar,

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,
A Gerência
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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