Ranking na categoria
Torrestir, S.A.
-
253 680 100
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua do Parque Comercial, 91- Nogueira
4701-888 BRAGA - geral@torrestir.com
Torrestir - Atraso encomenda
Resolvida
Milene Genro apresentou a reclamação
5 de dezembro 2023
Exmos. Senhores da Torrestir,
Venho expressar a minha insatisfação quanto ao serviço de entrega da encomenda proveniente da loja Homa, cujo tapete adquirido, produzido por Ferreira & Lemos Tapeçarias, deveria ser entregue pela vossa transportadora.
Ontem, para minha surpresa, a encomenda não foi entregue, e o mais preocupante é que não recebi qualquer notificação informando sobre a impossibilidade da entrega na data prevista. Esta falta de comunicação é inaceitável, gerando desconforto e incerteza.
Hoje, novamente, aguardo ansiosamente pela entrega após receber confirmação de seu time de suporte que a entrega se realizaria nessa data. Até o momento, a encomenda não foi recebida, resultando em perdas de tempo significativas.
Esta situação é inaceitável, e exijo uma explicação clara para os atrasos e a falta de comunicação eficaz. Solicito que registem esta reclamação e tomem medidas imediatas para resolver este problema, assegurando uma entrega eficiente e transparente.
Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta urgente.
Atenciosamente,
Venho expressar a minha insatisfação quanto ao serviço de entrega da encomenda proveniente da loja Homa, cujo tapete adquirido, produzido por Ferreira & Lemos Tapeçarias, deveria ser entregue pela vossa transportadora.
Ontem, para minha surpresa, a encomenda não foi entregue, e o mais preocupante é que não recebi qualquer notificação informando sobre a impossibilidade da entrega na data prevista. Esta falta de comunicação é inaceitável, gerando desconforto e incerteza.
Hoje, novamente, aguardo ansiosamente pela entrega após receber confirmação de seu time de suporte que a entrega se realizaria nessa data. Até o momento, a encomenda não foi recebida, resultando em perdas de tempo significativas.
Esta situação é inaceitável, e exijo uma explicação clara para os atrasos e a falta de comunicação eficaz. Solicito que registem esta reclamação e tomem medidas imediatas para resolver este problema, assegurando uma entrega eficiente e transparente.
Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta urgente.
Atenciosamente,
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2023
5 de dezembro 2023
Estimado cliente, Sr./a Milene Genro,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 103601123 no dia 2023-12-05, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 103601123 no dia 2023-12-05, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.