Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,1%
Taxa de Solução
69,6%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 SaveFamily 79.1
...
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Brinquedos e Artigos Juvenis Lda
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Natália Batista
Natália Batista
18 de dezembro 2023
Resolvida
8/10
Toys R Us - Publicidade enganosa

Efetuei uma compra de um parque infantil num valor de 55,99 euros ao abrigo de uma campanha de retoma de 50% do valor em voucher para gastar no inicio de dezembro.…

Resolvida
8/10
Sérgio
Sérgio
17 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Toys R Us - Atraso na entrega e falta de resolução do problema - compra na toys r us

Venho através deste meio expressar minha insatisfação e preocupação em relação a uma compra realizada em 3 de Novembro de 2023, com referência ao número da encomenda…

Resolvida
1/10
Cláudio Soutilha
Cláudio Soutilha
7 de dezembro 2023
Resolvida
7/10
Toys R Us - Tempo de entrega e estado da embalagem

Venho partilhar convosco a minha insatisfação, 1º pelo prazo da entrega quando pago um valor para receber a mesma num prazo de 2 a 3 dias e recebo a mesma 7 dias…

Resolvida
7/10
Humberto Jesus
Humberto Jesus
20 de novembro 2023
Resolvida
5/10
Toys R Us - Sms de publicidade indesejada

Não me lembro de ter alguma vez sido cliente da Toys R Us. No entanto recebo constantemente SMS de publicidade indesejada que não é possível bloquear (não são mandadas…

Resolvida
5/10
Lucas
Lucas
8 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Toys R Us - Prazo para entrega de encomenda largamento excedido

Bom dia, efetuei uma encomenda no passado dia 30 de Outubro por volta das 12horas, de um artigo do qual a empresa que reclamo apresenta um prazo de entrega nunca…

Resolvida
1/10
Sandra Silva Barbosa
Sandra Barbosa
11 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Toys R Us - Encomenda online com artigos cancelados pela loja, sem reembolso no prazo

No dia 27/09/2023 de manhã efetuei uma encomenda online na Toys R Us, procedendo ao seu pagamento via multibanco. No mesmo dia recebi uma notificação da empresa…

Resolvida
1/10
Pedro Dias
Pedro Dias
17 de setembro 2023
Resolvida
1/10
Toys R Us - Encomenda online com artigos cancelados pela loja, sem devolução no prazo

No dia 5 de Setembro, tentei adquirir 3 artigos para aproveitar a campanha de 48 horas sem iva através do site e app. Como estava de férias, pretendia receber a…

Resolvida
1/10
Bruno
Bruno
30 de junho 2023
Resolvida
2/10
Toys R Us - Retirada de saldo em crédito

Aderi ao cartão bankintercard toys r us numa promoção que me davam 25euros para usar na toys r us . De facto esses 25euros foram creditados na minha conta clube…

Resolvida
2/10
Bruno
Bruno
1 de maio 2023
Resolvida
9/10
Toys R Us - Prescrição de saldo em conta

Aderi ao cartão bankintercard toys r us numa promoção que me davam 20euros para usar na toys r us . De facto esses 20euros foram creditados na minha conta clube…

Resolvida
9/10
Vasco Gonçalves
Vasco Gonçalves
17 de abril 2023
Sem resolução
1/10
Toys R Us - Apoio cliente

Acabei de ser contactado por um funcionário da toys r US, me queria impor um cartão de oferta de 25 euros para gastar na loja, cartão esse que estava associado…

Sem resolução
1/10