Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,5%
Taxa de Solução
70,2%
Média das Avaliações
37,4%
Taxa de Retenção de Clientes
36,8%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 SaveFamily 79.1
...
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Brinquedos e Artigos Juvenis Lda
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Filtrar por:
Pedro Fernandes
Pedro Fernandes
18 de abril 2024
Resolvida
Toys R Us - Levantamento de encomenda

Efetuei uma compra online, no site da Toys R Us, onde adquiri dois produtos. Para tal indiquei como morada de entrega, o posto dos CTT da área de residência. No…

Resolvida
Vanessa Alves
Vanessa Alves
19 de março 2024
Resolvida
7/10
Toys R Us - Encomenda que não foi entregue

Fiz uma encomenda E0010E9PWY a qual nunca me foi entregue. Enviei e-mail e nem sequer me sabem dar resposta.

Resolvida
7/10
Maria Lurdes Branco da Luz Antunes
Maria Antunes
8 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Toys R Us - Resolução de problema

Comprei um fato carnaval do Sonic ao qual no site da toy's ur's garantia a entrega dia 8,visto a festa de escola para qual o fato foi comprado, se realiza a dia…

Resolvida
9/10
Joana Barata da Rocha Falcão Carneiro
Joana Carneiro
29 de janeiro 2024
Resolvida
Toys R Us - Artigo comprado online que chegou todo partido

No dia 22/12/2023 comprei um bilhar para o meu filho no site da Toys are us (factura em anexo). No dia 25/12/2023, o meu filho ao abrir o bilhar, verificou que…

Resolvida
Isabel Alves
Isabel Alves
23 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Toys R Us - Falta de reembolso

Efetuei a compra online e respetivo pagamento, através de entidade e referência no dia 8 de Dezembro de dois brinquedos. Passados uns dias, nomeadamente, dia 12…

Resolvida
1/10
Leonilde Cabral
Leonilde Cabral
13 de janeiro 2024
Resolvida
3/10
Toys R Us - Reembolso

No dia 16 de Dezembro fiz uma compra online de um brinquedo Bitzee-mascote interativa , no valor de 39,99€ fiz o pagamento via multibanco , no mesmo dia recebi…

Resolvida
3/10
Caetano Power Benfica Sónia sousa
Caetano sousa
8 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Toys R Us - Erro no envio

Fiz uma encomenda no dia 14/12/2023 de uns auscultadores e um pacote Smartwatch para oferecer no Natal. A encomenda chegou mas veio incorreta, enviaram 2 auscultadores.…

Resolvida
1/10
Isabel Alves
Isabel Alves
5 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Toys R Us - Falta de reembolso

Efetuei a compra online e respetivo pagamento, através de entidade e referência no dia 8 de Dezembro de dois brinquedos. Passados uns dias, nomeadamente, dia 12…

Resolvida
1/10
Cátia Chagas
Cátia Chagas
29 de dezembro 2023
Resolvida
Toys R Us - Devolução de pagamento

No dia 14/12 realizarei uma compra no site da toys r us onde paguei através de mbway. Estranhei não receber o e-mail de confirmação e entrei em contacto com o apoio…

Resolvida
Emanuel Almeida
Emanuel Almeida
28 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Toys R Us - Artigo não entregue

No dia 01/12/2023 efectuei uma encomenda online através do site da Toys R Us, de 2 artigos, com o nº E0010D7L6K. No dia 11/12/2023 a encomenda foi entregue na morada…

Resolvida
1/10