Dressinn - Havaianas recebidas no tamanho errado

Apresentei reclamação no site, pois encomendei o tamanho 41/42 e recebi o tamanho 39/40 e hoje recebi esta resposta:
"Prezado(a) cliente,
Com referência ao seu pedido de devolução, informamos que você realmente recebeu o item correto, após um exame cuidadoso por nosso serviço técnico. HAVAIANAS é uma marca brasileira e o tamanho no Brasil é menor que o tamanho europeu. Mas, na etiqueta e nos chinelos, você verá o tamanho europeu: EUR, que corresponde ao tamanho que você pediu. Anexamos um gráfico da marca para eliminar qualquer dúvida. Por favor, experimente os chinelos para garantir que o tamanho esteja correto."
Ao que eu respondi: "Boa tarde,
SERVIÇO VERGONHOSO...não volto a comprar ou indicar o vosso site para qualquer compra.
EU SOLICITEI o Nº 41/42...não o 39/40...como se pode verificar na imagem da compra efetuada.. Já não é a primeira vez que tenho HAVAIANAS...EU SEI DO QUE ESTOU A FALAR...
VOU APRESENTAR QUEIXA DE TODAS AS FORMAS POSSIVEIS...
Cumprimentos"

Entretanto ofereci as Havaianas pois não vou pagar valores de reembolso.