Tradeinn - Encomenda devolvida - reembolso não recebido

Venho comunicar o não reembolso de um produto adquirido e devolvido.

Fiz o pedido de número 42992199 em 01/11/2023, no entanto o produto ficou pequeno e solicitei a devolução.

A Tradeinn solicitou que eu fizesse o envio da devolução e pagasse os portes, pois devido a uma limitação técnica, não podia temporariamente gerar etiquetas de devolução a partir da minha área e que reembolsaria também os custos de envio.

O envio foi realizado conforme dados abaixo:
- O número de seguimento da devolução : RL15772175PT
- O nome do transportador: CTT - Correios

A Tradeinn alega que não recebeu a devolução.

Com isso fiquei sem o valor 69,16 € do valor do produto + 12,50€ dos custos de devolução.

Apesar da devolução ter sido registado e entregue, conforme pode ser verificado pelo código de rastreio.

Assim, continuo a aguardar um reembolso por parte da Tradeinn.