Tradeinn - Encomenda não recebida

No passado dia 18 de março de 2024 fiz uma encomenda no site, pelo que pude ver mesma foi expedida dia 22, no entanto passado dois dias no site aparecia como entregue. O tracking parou de funcionar, continua “em caminho”. Mandei mensagem ao apoio ao cliente a qual me respondem prontamente que a minha encomenda foi enviada por um vendedor teria de entrar em contato com ele, enviei várias mensagens não obtive qualquer resposta. O apoio ao cliente responde sempre o mesmo, “entre em
Contato com o vendedor” no entanto o site também se deveria responsabilizar.