Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25,4%
Tempo Médio de Resposta
8,2%
Taxa de Solução
25,4%
Média das Avaliações
26,5%
Taxa de Retenção de Clientes
27,8%
Ranking na categoria
Lojas de Desporto - Comércio Online
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Tradeinn - Pedido: 45027682 extraviado

Resolvida
2/10
Nuno Simões
Nuno Simões apresentou a reclamação
22 de janeiro 2024
No dia 1 de janeiro encomendei uns Tennis da Magnum sendo o prazo de entrega dia 11 de janeiro, sendo que no dia 12 de janeiro a transportadora MRW Portugal não ter recebido a mesma para fazer a entrega. Hoje no dia 22 fui informado pela operadora da Transportadora na área de residência que a mesma estava extraviada pela MRW Espanha. Já enviei várias mensagens na pagina da Tradeinn mas sem resposta ou solução para o problema descrito. Ficando em causa o pagamento feito de 109,08 euros. Aguardo assim um esclarecimento por parte da Tradeinn ou o reembolso da quantia em questão.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2024
Nuno Simões
5 de fevereiro 2024
Boa noite,

Venho por este meio pedir novamente esclarecimentos em relação à encomenda que parece perdida pela MRW Espanhola, situação esta que tive conhecimento no dia 22 de janeiro.
Uma encomenda de 109 euros extraviada pela transportadora e entregue pela Tradeinn e nenhuma resposta,15 dias a 20 dias uteis para Investigar???
Aguardo uma resposta em concreto ou pedir o reembolso da quantia paga à Tradeinn.

Obrigado pela atenção dispensada,

Nuno Simões
Nuno Simões
20 de fevereiro 2024
Venho por este meio pedir o reembolso da encomenda feita e paga no dia 1 de Janeiro no valor de 109,08 euros, porque hoje dia 20 não a recebi, o que é lamentável por parte da Tradeinn não ter uma resposta em concreto.
Agradeço o reembolso o mais breve possível,

Nuno Simões
Nuno Simões
1 de março 2024
Venho por este meio pedir o reembolso da encomenda feita e paga no dia 1 de Janeiro no valor de 109,08 euros, porque hoje dia 1 de Março e passado 2 Meses não a recebi, o que é lamentável por parte da Tradeinn não ter uma resposta em concreto.
Agradeço o reembolso o mais breve possível,

Nuno Simões
Nuno Simões
13 de março 2024
Dia 13 de Março e passado 2 Meses tendo o reembolso do dinheiro pago no dia 1 de Janeiro.
Nuno Simões
Nuno Simões avaliou a marca
13 de março 2024

O cliente não pode ficar prejudicado por extravios entre Marca e Transportadora!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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