Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
24,4%
Tempo Médio de Resposta
8,1%
Taxa de Solução
24,6%
Média das Avaliações
26,4%
Taxa de Retenção de Clientes
28,3%
Ranking na categoria
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...
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Tradeinn - Prazos de entrega falsos

Resolvida
1/10
Nuno Martins
Nuno Martins apresentou a reclamação
16 de março 2024
Na compra do item este apresenta uma data de entrega que nunca é respeitada. Resumindo, mentem ao cliente induzindo-o em erro só para fazerem a venda. Constantemente adiam a data de envio da(s) encomenda(s) feitas com um prazo mínimo de envio de 15 a 20 dias após a compra. Quando é posta uma questão sobre o porque do atraso ou o que se passa com determinado produto da encomenda, a resposta é básica e se resume a se quisermos temos a liberdade de cancelar o artigo da encomenda. Conseguem ficar atrás do AliExpress que tinha a fama de as encomendas demorarem 3 meses para chegar ao destino. Repetem-se em todas as encomendas. Última encomenda do dia 23 de Fevereiro, estamos a 16 de Março, estimavam entregá-la entre 28 e 29 de Fevereiro e tem sido adiada diariamente.
Data de ocorrência: 16 de março 2024
Nuno Martins
Nuno Martins avaliou a marca
31 de março 2024

A solução foi cancelar a encomenda pois não foram respeitados os prazos, não deram importância à reclamação e a resposta sempre que contactados era a mesma, 'que se encontrava a caminho do armazém, que não tinham data prevista para a chegada e que se eu não quisesse esperar para cancelar.'. Uma coisa positiva, o dinheiro foi rapidamente devolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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