Translowcost - Artigos danificados na mudança, não cumprimento com condições acordadas

foi nos vendido um serviço em exclusivo, e quando a empresa foi carregar os funcionários informaram que tinham uma carrinha maior que o acordado, e que o restante espaço seria para levar outra carga.
Não cumpriram o prazo acordado pois a equipa de mudança parou um dia no caminho para fazer outro serviço.
Vários artigos foram danificados no transporte e a empresa recusa-se a assumir responsabilidades, pior o seguro que mencionam no orçamento enviado que diz - Seguro de recheio transportado - quando se pede que usem o seguro que referem, dizem que não é para isso que serve.
Quando chegara a morada de descarga na traseira do camião vinha um colchão montado em cima dos nossos bens onde o funcionários dormem em viagem, e segundo a equipa de descarga um dorme enquanto o outro conduz.
Correu tudo mal, temos uma televisão partida, uma mesa estragada e vários artigos danificados.
A companhia para nos responder a reclamação tivemos que ligar mais de 15 vezes.