Transportes e Mudanças Ferreira Rocha - Danos causados e recusa em indemnizar

No seguimento de uma mudança solicitada a esta empresa para o dia 5 de fevereiro, enviei no dia 9 por email relatório dos danos causados e respectivas fotografias, mas sem resposta. Os dois colaboradores testemunharam obviamente os danos causados, e pediram desculpa, mas não houve da parte deles qualquer atitude no sentido da empresa assumir os custos. Pelo contrário, calaram-se de forma hábil.
Frigorífico amassado em alguns pontos, cama com um grande risco, a porta (guarnição neste caso) com grandes danos, e cantos de parede.
Para além disso, ficou combinado a utilização de dois rolos de película no orçamento, e só trouxeram um rolo completo e o resto de um segundo rolo.
Obtive resposta de um responsável há cerca de uma semana recusando-se a assumir os danos.
Falou de um regresso dos colaboradores depois da mudança efectuada a minha casa, quando na verdade se tinham esquecido de umas prateleiras na carrinha. Disseram-me que se quisessem nem sequer me davam as prateleiras...."fui um sortudo" segundo eles. O estado da carrinha utilizada no transporte também ajudou na situação....lastimável, com outros objectos ainda presentes no interior, e as portas que nem fechavam bem...só mesmo com um cinto.
Chamei a casa uma pessoa habituada a lidar com transportes /mudanças para avaliar os danos, e ele disse me que esses danos não podiam ser disfarçados pelo que seria necessário uma reparação em oficina pelo que tinha que lhe enviar as fotografias. Para além disso, disse que é pouco usual por serviços de mudanças um resultado tão catastrófico.

Infelizmente não consegui o anexo de todas as fotografias com os danos...no entanto poderei disponibilizar para qualquer efeito de outra forma.

Resultado: tenho um prejuízo de várias centenas de euros.