Transportes Paulo Duarte
Transportes Paulo Duarte
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,9%
Tempo Médio de Resposta
73,6%
Taxa de Solução
78,6%
Média das Avaliações
36,3%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
1 SantoseVale 91.3
2 Activos24 89.6
3 Torrestir 82.9
...
Transportes Paulo Duarte67.5
Transportes Paulo Duarte, Limitada
  • 261910500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 8, n21
    2565-641 Ameal, Ramalhal
  • geral@tpduarte.pt

Transportes Paulo Duarte - Veículo mal estacionado e comportamento inapropriado condutores

Resolvida
Mariana
Mariana apresentou a reclamação
26 de maio 2023
Matrícula AA-41-ND mal parada na zona de campo de Ourique. Ao buzinar, sai um indivíduo lentamente do lugar ao lado do condutor. Zero pedido de desculpas, tentam atirar com a carrinha para cima do meu carro, a fazer marcha atrás e ainda insultam. Do Número de telefone na traseira do veículo não atendem.
Data de ocorrência: 21 de maio 2023
Transportes Paulo Duarte
6 de junho 2023
Prezada Senhora Mariana, boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem e por nos ajudar a melhorar. Lamentamos a ocorrência que nos relatou, e fomos aferir a mesma junto do nosso motorista e ajudante, que nos transmitiu quer estavam com problemas técnicos na viatura. Esta justificação não é motivo para a má conduta que tiveram, e não é este o comportamento que a Paulo Duarte fundamenta na sua organização.
Foi feita uma ação de sensibilização direcional aos colaboradores envolvidos nesta ocorrência.
Se nada mais houver a acrescentar da parte da Sra. Mariana, consideramos esta ocorrência encerrada.
Ficamos ao dispor e apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Equipa Qualidade, Ambiente e Segurança
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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