Transtejo - Compra de bilhete

Boa tarde
Sou utilizador regulador da Transtejo e hoje por infelicidade esqueci o passe no serviço visto sair à pressa para prestar apoio familiar a descendente. Expliquei a situação na bilheteira mostrando inclusive a fotografia do passe e questionando o colaborador se havia hipótese de confirmar o carregamento do mesmo. Foi me dado como única solução adquirir um bilhete que custou 3,30€ para realizar o trajeto cais Sodré-Seixal, quando tidos os meses dispenso 80€ pelo passe família.
Os utilizadores são obrigados a aceitar suprimentos de carreiras meses a fio todos os dias, com avisos muitas vezes em cima da hora. Hoje tive a infelicidade de esquecer o título de transporte e não são benevolentes para entender a situação, considerando até fazer prova no dia seguinte dessa titularidade.
Fiquei bastante desagrada com a situação pois infelizmente quem paga é sempre o mesmo!