Travelgenio - Dificuldade em contactar empresa para alteração de reserva de viagem

João Inácio apresentou a reclamação

18 de maio 2020

Fiz uma reserva de viagem para o próximo mês de Julho, mas devido aos constrangimentos causados pela pandemia, pretendo contactar a empresa para alterar a reserva. Acontece porém que não existe contacto de email para onde enviar o pedido, e por telefone, 707501997 ninguém atende, além de ser uma chamada paga.
A data da viagem aproxima-se e eu estou muito preocupado porque posso perder o meu dinheiro.

Data de ocorrência: 18 de maio 2020

Travelgenio

24 de maio 2020

Obrigado pelo seu comentário Joao. Gostaríamos que um dos nossos agentes estudasse o seu caso. Para tal, envie um e-mail para customer.service@travelgenio.com, colocando o identificador da reserva (código de 8 dígitos que aparece no e-mail de confirmação) no assunto. Lembre-se de utilizar o endereço de e-mail que usou para efetuar a sua reserva. Irá receber de imediato as indicações que deve seguir.

Esta reclamação foi considerada sem resolução