Travelgenio - Voo alternativo

Bom dia, não consigo contactar a agência nem por email, nem por telefone sobre o voo alternativo. Recebi o email da agência que o meu voo do regresso foi alterado para um voo que tem partida mais cedo a 12 horas do voo que tinha comprado. Não esto acordo com isso e preciso um voo alternativo ou mesmo cancelar a viagem. Apesar que o voo de ida foi também alterado, não estou também com acordo, mas como só 3 horas mais tarde do meu, não fazia reclamação- Mas agora quero mesmo um voo alternativo ou cancelar a viagem. Porque não consigo comparecer no aeroporto a 12 horas antes.
O LINK que vem no email (customer.service@travelgenio.com) não está funcionar, não consigo enviar a resposta, o botão não funciona e no website na pagina Mytrip não funciona nenhuma tecla para alterar ou cancelar a reserva.
Os telefones 707 501 997 e 308801079 não funcionam.

Ate a data nenhuma resposta nem contacto da parte da agência.