TuaPrata - Encomenda paga e não entregue

Fiz uma encomenda dia 25/04/2020 de um anel e uns óculos de sol, pagos nesse mesmo dia e ainda não recebi. Já reclamei por e-mail à uns tempos atrás e a única resposta que obtive foi uma mensagem automática. Agora tento aceder ao site e às redes sociais e não existe. Tentei enviar e-mail novamente mas este não foi entregue, pois diz não ser válido, ou seja, não tenho forma de contactar a empresa Tua Prata. Agradeço que me devolvam o montante em causa.