Tugatraje - Devolução de quantia paga

No dia 18 de maio deste ano diriji-me a esta loja a fim de comprar um traje completo para a minha filha que é estudante de Enfermagem. fui muito bem atendida, comprei o dito traje só que o casaco necessitava de ser arranjado nos ombros e ser cortado em baixo. Foi-me proposto pela empregada deixar o casaco para ser enviado a fábrica e assim evitaria o incomodo de ter de procurar uma costureira. Paguei o traje completo e mais 20 euros correspondente ao arranjo do referido artigo tendo eu um recibo passado pela TUGATRAJE com esse valor. Passados alguns dias fui buscar o referido casaco e qual não é o meu espanto quando a minha filha o veste ele praticamente não lhe servia, ou seja foi alterado de tal maneira que as mangas ficavam a 3/4, o casaco muito mais curto do que foi pedido, os pontos das costuras foram feitos de certeza á mão por uma aprendiz de costureira. Reclamei junto da loja dizendo que queria o meu dinheiro de volta uma vez que tinha sido enganada. Foi-me dito que a politica da casa não era essa e que me iam substituir o traje por outro uma vez que já não tinham aquele modelo, acabei por aceitar. Informei a empregada que queria o dinheiro que paguei pelos serviços de costura e ela informou-me que não me devolviam o dinheiro porque já chegava o prejuízo de terem substituído o traje quanto mais ainda devolverem o valor de 20 euros.