Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

71,8%

Tempo Médio de Resposta

25,9%

Taxa de Solução

64,1%

Média das Avaliações

24,8%

Taxa de Retenção de Clientes

21,7%

Ranking na categoria

Têxteis e Peles

1 Daily Day 85.8

2 Latino Group 61.8

3 Casa das Peles 61.3

...

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Tugatraje - Reclamação

Sofia apresentou a reclamação

18 de junho 2021

No dia 04/05/2021 procedi a uma encomenda online na Tugatraje e efectuei pagamento no mesmo dia. Esta encontra se até hoje em processamento, sendo que já liguei várias vezes para a loja e já enviei vários email os quais não tenho resposta. Estou à espera do meu Kit de Finalista. Mais de 1 mês para esta situação sem qualquer tipo de resposta por parte da Trugatraje.

Data de ocorrência: 18 de junho 2021

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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