Tugatraje - Encomenda em falta

Encomendei emblemas a 19/10 e realizei o pagamento no mesmo dia. Como é uma loja em Portugal deduzi que as encomendas demorassem relativamente pouco tempo a chegar. Até agora nada. Liguei dezenas de vezes para 2 números e ninguém atende. Enviei email para saber o estado da encomenda e NADA! Vim ao portal da queixa ver se por algum motivo o erro era meu e pelo contrário, só pessoas na mesma situação.
Acho uma falta de vergonha e de profissionalismo, senão têm condições de ter uma loja ao menos fechem para não enganar os outros!