Tugatraje - Estado de encomenda desconhecido

No dia 28/06 fiz uma encomenda pela loja online Tugatraje, passado dois dias fiz o pagamento e enviei o comprovativo de pagamento. No dia 3/07 recebi um email por parte da loja a confirmar a encomenda e o respectivo pagamento e, caso houvesse ruptura de stock ou por outro motivo iria ser contactada. Desde do dia 3/07 a encomenda está em fase de processamento. No dia 09/07 contactei a loja via email a expor a situação e a pedir esclarecimento sobre o estado da encomenda ou que fazia queixa da loja. No mesmo dia, obtive resposta por parte desta a pedir o numero da encomenda. No mesmo dia 09/07 respondi com o tal número. Ate ao dia de hoje 12/07 nao obtive a resposta esperada por parte da empresa sobre a encomenda e no site continua o mesmo status na encomenda: em processamento.

Até ao dia 20/7 continuo sem resposta.

Depois de quase 1 mês recebi a encomenda.