TummyTox - A minha encomenda não chegou

Após ter feito uma encomenda com a tummytox no dia 16 de agosto de 2022, queria apresentar uma queixa e a proposta para uma solução rápida. Já se passou meio mês e a minha encomenda ficou esquecida, até que recebi email da Delnext (distribuidora da marca) a dizer que não conseguiam fazer a entrega da minha encomenda e que a mesma iria ser devolvida ao remetente, ou seja à tummytox. Posto isto, apresento 2 soluções que passo a citar abaixo:

1) A tummytox terá de me fazer o reembolso do valor da encomenda, pois poderei apresentar a fatura do seu valor para que não hajam dúvidas;

2) Ou, a tummytox tenta fazer a entrega da minha encomenda numa nova morada em Portugal Continental.

Fico a aguardar resposta e peço que sejam rápidos quanto a este assunto. Estou extremamente insatisfeita com o vosso serviço, uma vez que dentro de poucos dias faz exatamente 1 mês desde que realizei a minha encomenda.