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- info@tummytox.pt
TummyTox - Encomenda
Resolvida
10/10
CLAUDIA NOGUEIRA apresentou a reclamação
10 de dezembro 2020
TummyTox não responde aos emails , e eu já paguei a minha encomenda no dia 30/11 /2020 e não chega não sei onde está e a transportadora info@delnext.com a não atende as chamadas e respondem ao email com respostas automáticas.
Estou desiludida com ambas as empresas....
Estou desiludida com ambas as empresas....
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2020
14 de dezembro 2020
Bom dia, Cláudia,
Pela informação da transportadora, a morada não estava a ser localizada e só dia 12 a informação actualizada pela Cláudia.
Por esse motivo mesmo, nós respondemos ao seu primeiro email mas nunca recebemos a resposta à nossa pergunta.
Pode consultar toda a informação aqui: https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=NI9CB3
Esperemos que agora possa finalmente receber a sua encomenda.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
Pela informação da transportadora, a morada não estava a ser localizada e só dia 12 a informação actualizada pela Cláudia.
Por esse motivo mesmo, nós respondemos ao seu primeiro email mas nunca recebemos a resposta à nossa pergunta.
Pode consultar toda a informação aqui: https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=NI9CB3
Esperemos que agora possa finalmente receber a sua encomenda.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
14 de dezembro 2020
Bom dia ,
Os email que vocês "respondem" são emails de resposta automática como sugerem que eu responda (VISTO Q NAO DÁ PARA RESPONDER) ?
A minha encomenda anda nisto .... não sai daqui ( anexei uma imagem).
Estou a ficar cansada de esperar pela minha encomenda , quero ser reembolsada na totalidade...
a 15 dias que estou a espera que enviem e apenas dão desculpas não me resolvem a situação
Sem confiança alguma no site e na empresa....
Os email que vocês "respondem" são emails de resposta automática como sugerem que eu responda (VISTO Q NAO DÁ PARA RESPONDER) ?
A minha encomenda anda nisto .... não sai daqui ( anexei uma imagem).
Estou a ficar cansada de esperar pela minha encomenda , quero ser reembolsada na totalidade...
a 15 dias que estou a espera que enviem e apenas dão desculpas não me resolvem a situação
Sem confiança alguma no site e na empresa....
14 de dezembro 2020
Olá, Cláudia,
Como pode ver no anexo, um email de resposta foi enviado no dia 10 de Dezembro. O email foi enviado por um dos nossos agentes e estava a pedir a confirmação da morada e mais alguns detalhes como andar ou se teria outra morada de entrega, caso os problemas continuassem.
O email foi enviado para o seu outro email, não este que aqui deu.
Qualquer alteração que deseje que seja feita, seja morada ou cancelamento da encomenda terá de ser feito através dos nossos canais oficiais.
Esperemos que consigamos obter a informação pretendida para que o problema seja rapidamente resolvido.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
Esta resposta tem um anexo privado
Como pode ver no anexo, um email de resposta foi enviado no dia 10 de Dezembro. O email foi enviado por um dos nossos agentes e estava a pedir a confirmação da morada e mais alguns detalhes como andar ou se teria outra morada de entrega, caso os problemas continuassem.
O email foi enviado para o seu outro email, não este que aqui deu.
Qualquer alteração que deseje que seja feita, seja morada ou cancelamento da encomenda terá de ser feito através dos nossos canais oficiais.
Esperemos que consigamos obter a informação pretendida para que o problema seja rapidamente resolvido.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
Esta resposta tem um anexo privado
15 de dezembro 2020
15 dias depois do pagamento e continuo sem a minha encomenda .....
15 de dezembro 2020
Olá, Cláudia,
Pedimos uma vez mais desculpas pelo atraso, e vamos voltar a questionar a transportadora.
Esperamos que seja entregue o mais rapidamente possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
Pedimos uma vez mais desculpas pelo atraso, e vamos voltar a questionar a transportadora.
Esperamos que seja entregue o mais rapidamente possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
17 de dezembro 2020
Mais uma vez 17 dias depois e eu sem a minha encomenda.... como é favorável para vocês já está paga e agora vocês já não querem saber, como estou a ver que não vou receber a encomenda não me deixam outra opção a não ser fazer uma queixa no livro de reclamações...
continuação
continuação
30 de dezembro 2020
Olá, Cláudia,
Pedimos imensa pelo imenso atraso. A encomenda foi perdida pela transportadora...
O reenvio foi já feito e esperemos que desta vez seja entregue sem problemas.
Convido-a a escrever-nos um email com o assunto "Encomenda perdida - Portal" para podermos oferecer-lhe algo para a compensar pelo sucedido e fornecermos o novo link de seguimento.
Uma vez mais as nossas imensas desculpas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
Pedimos imensa pelo imenso atraso. A encomenda foi perdida pela transportadora...
O reenvio foi já feito e esperemos que desta vez seja entregue sem problemas.
Convido-a a escrever-nos um email com o assunto "Encomenda perdida - Portal" para podermos oferecer-lhe algo para a compensar pelo sucedido e fornecermos o novo link de seguimento.
Uma vez mais as nossas imensas desculpas.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
CLAUDIA NOGUEIRA avaliou a marca
30 de dezembro 2020
.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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