TummyTox - Encomenda

Fernando Gomes apresentou a reclamação

4 de março 2021

Boa tarde,
No dia 22-02-2021 realizei uma encomenda através do site sensilab.pt. Realizei o pagamento e logo de seguida recebi a fatura por e-mail com a indicação de que iria receber o produto entre 2 a 4 dias úteis. Hoje é dia 04-03-2021 e ainda não tenho sequer o e-mail a indicar que a encomenda foi expedida nem o tracking number para localizar a encomenda. Tento estabelecer contacto com o apoio ao cliente através de e-mail, que é o único meio indicado no site, e após 7 e-mails ainda não obtive uma única resposta. A encomenda encontra-se paga e não obtenho por parte da empresa qualquer informação ou esclarecimento. Gostaria de forma urgente ter esta situação resolvida.
Cumprimentos,
Fernando Gomes

Data de ocorrência: 4 de março 2021

Fernando Gomes avaliou a marca

8 de março 2021

Não obtive qualquer resposta do apoio ao cliente que só tem um e-mail para expor qualquer tipo de situação. A encomenda atrasou-se imenso e não recebi qualquer indicação. Péssimo serviço.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida