TummyTox - Encomenda atrasada

Joana Assunção apresentou a reclamação

7 de julho 2020

Encomendei o pack de transformação no dia 26/06/2020 e até hoje ainda estou a espera. Recebi um email a dizer que o endereço tinha sido confirmado. Queria saber se demora ou então quero cancelar a encomenda.

Data de ocorrência: 7 de julho 2020

TummyTox

8 de julho 2020

Olá, Joana,

Agradecemos o seu feedback e realmente pelo link de seguimento da transportadora, o endereço foi confirmado e por alguma razão ainda não foi entregue.

Vamos entrar em contacto com ele para que façam a entrega.

Pedimos que futuramente entre em contacto connosco directamente, seja por email ou escrevendo uma mensagem privada no Facebook ou Instagram .

Com os melhores cumprimentos,

Joana Assunção

9 de julho 2020

Boa tarde. Hoje recebi um email a dizer que a encomenda tinha entrado em processo de devolução... não sei o que se está a passar. Já mandei vários mails para a tummytox e não recebo respostas. Gostava de saber o que está a acontecer ou então quero voltar atrás e rever o meu dinheiro.
N da encomenda é 1039682
Obrigada

TummyTox

9 de julho 2020

Olá, Joana,

O pedido será entregue, temos estado em contacto com a transportadora porque estão a dizer que a rua dada vai para outra e o pedido de reenvio será feito e entregue.

Pedimos desculpa pelo atraso,

Um resto de excelente dia,

TummyTox

22 de julho 2020

Olá, Joana,

Parece que já recebeu a encomenda, correcto?

Pela informação da transportadora já ? https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=6EP0U6 :)

Com os melhores cumprimentos,

TummyTox

30 de novembro 2020

Bom dia, Joana,

Toda a situação foi resolvida rapidamente. Se pudesse concluir então a queixa, ficariamos super felizes.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa TummyTox.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador