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TummyTox - Encomenda nao entregue
Resolvida
1/10
Vânia Gomes apresentou a reclamação
29 de junho 2023
Fiz uma encomenda dia 15, hoje ja sao 29 e nada da encomenda aparecer.
A delnext transportadora diz que a encomenda foi cancelada.
Envio emails mensagens no instagram mensagens no messenger para a tummytox e nada de obter uma resposta.
Ja nao sei o que faça!
A delnext transportadora diz que a encomenda foi cancelada.
Envio emails mensagens no instagram mensagens no messenger para a tummytox e nada de obter uma resposta.
Ja nao sei o que faça!
Data de ocorrência: 29 de junho 2023
30 de junho 2023
Olá Vânia
Agradecemos a sua mensagem.
Para manter a confidencialidade dos seus dados continuaremos a comunicação por e-mail.
Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
Agradecemos a sua mensagem.
Para manter a confidencialidade dos seus dados continuaremos a comunicação por e-mail.
Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
30 de junho 2023
Por email?
Aqueles 1000 que eu enviei e voces nao responderam????
O vosso apoio ao cliente é lamentavel!!
Aqueles 1000 que eu enviei e voces nao responderam????
O vosso apoio ao cliente é lamentavel!!
5 de julho 2023
Apos dias e dias a enviar emails, continuo sem receber o meu reembolso.
Isto depois de ser informada pela tummytox que o reembolso ja tinha sido feito dia 30 de junho e de seguida por outra pessoa da tummytox que o dinheiro iria entrar na conta hoje!
Para alem da confusão de informacao que vai no apoio ao cliente é vergonhoso brincarem assim com clientes habituais e com o nosso dinheiro.
Isto depois de ser informada pela tummytox que o reembolso ja tinha sido feito dia 30 de junho e de seguida por outra pessoa da tummytox que o dinheiro iria entrar na conta hoje!
Para alem da confusão de informacao que vai no apoio ao cliente é vergonhoso brincarem assim com clientes habituais e com o nosso dinheiro.
5 de julho 2023
Apos dias e dias a enviar emails, continuo sem receber o meu reembolso.
Isto depois de ser informada pela tummytox que o reembolso ja tinha sido feito dia 30 de junho e de seguida por outra pessoa da tummytox que o dinheiro iria entrar na conta hoje!
Para alem da confusão de informacao que vai no apoio ao cliente é vergonhoso brincarem assim com clientes habituais e com o nosso dinheiro.
Isto depois de ser informada pela tummytox que o reembolso ja tinha sido feito dia 30 de junho e de seguida por outra pessoa da tummytox que o dinheiro iria entrar na conta hoje!
Para alem da confusão de informacao que vai no apoio ao cliente é vergonhoso brincarem assim com clientes habituais e com o nosso dinheiro.
5 de julho 2023
Olá Vania
Deve estar a haver um equívoco. Recebemos um email apenas de pedido de cancelamento pedindo o cancelamento que foi respondido no dia seguinte. O seu reembolso foi feito ontem.
Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
Deve estar a haver um equívoco. Recebemos um email apenas de pedido de cancelamento pedindo o cancelamento que foi respondido no dia seguinte. O seu reembolso foi feito ontem.
Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
5 de julho 2023
Desculpe??
Que cancelamento??
Se foram vocês que nao me enviaram o produto!!!!
Alias, a transportadora delnext enviou me um email onde diz que voces cancelaram a encomenda por falta de stock.
Ainda mais...tenho informacao por email de duas pessoas diferentes onde uma me diz que o reembolso foi feito dia 30 junho, outra diz que seria feito a dia 5 junho e agora ja me dizem que foi feito ontem!
Ridiculo so!
Que cancelamento??
Se foram vocês que nao me enviaram o produto!!!!
Alias, a transportadora delnext enviou me um email onde diz que voces cancelaram a encomenda por falta de stock.
Ainda mais...tenho informacao por email de duas pessoas diferentes onde uma me diz que o reembolso foi feito dia 30 junho, outra diz que seria feito a dia 5 junho e agora ja me dizem que foi feito ontem!
Ridiculo so!
6 de julho 2023
Olá Vania
Não conseguimos localizar estes 1000 emails que está a referir. Recebemos uma mensagem, com o mesmo email que usa no cadastro do Portal da Queixa a solicitar o cancelamento do seu pedido. Anexamos cópia do email.
O email que respondemos foi respondido e o seu reembolso já foi feito.
Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
Não conseguimos localizar estes 1000 emails que está a referir. Recebemos uma mensagem, com o mesmo email que usa no cadastro do Portal da Queixa a solicitar o cancelamento do seu pedido. Anexamos cópia do email.
O email que respondemos foi respondido e o seu reembolso já foi feito.
Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
6 de julho 2023
Olá Vania
Não conseguimos localizar estes 1000 emails que está a referir. Recebemos uma mensagem, com o mesmo email que usa no cadastro do Portal da Queixa a solicitar o cancelamento do seu pedido. Anexamos cópia do email.
O email que respondemos foi respondido e o seu reembolso já foi feito.
Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
Não conseguimos localizar estes 1000 emails que está a referir. Recebemos uma mensagem, com o mesmo email que usa no cadastro do Portal da Queixa a solicitar o cancelamento do seu pedido. Anexamos cópia do email.
O email que respondemos foi respondido e o seu reembolso já foi feito.
Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
6 de julho 2023
Olá Vania
Não consegui enviar aqui a print screen do email que pede o cancelamento, mas enviei no seu email.
Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
Não consegui enviar aqui a print screen do email que pede o cancelamento, mas enviei no seu email.
Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
Vânia Gomes avaliou a marca
19 de julho 2023
.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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