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TummyTox - Erro na encomenda
Resolvida
9/10
Raquel Pinheiro apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2021
Boa tarde,
No dia 15/02/2021 recebi a minha encomenda e faltam 2 Carni Fit - a L-carnitina para as mulheres. Eu tinha encomendado 8 e só vieram 6 (enviei a fatura pelo email racheelarianaa@gmail.com , pelo que podem verificar). Desta forma, gostaria então que me enviassem os 2 que estão em falta.
Refiro, ainda, que já enviei 2 emails, já vos contactei pelas redes sociais Instagram e Facebook e estou há 1 semana sem obter resposta.
Agradecia que resolvessem o problema o mais rapidamente possível, porque eu paguei por produtos que não chegaram.
Obrigada.
No dia 15/02/2021 recebi a minha encomenda e faltam 2 Carni Fit - a L-carnitina para as mulheres. Eu tinha encomendado 8 e só vieram 6 (enviei a fatura pelo email racheelarianaa@gmail.com , pelo que podem verificar). Desta forma, gostaria então que me enviassem os 2 que estão em falta.
Refiro, ainda, que já enviei 2 emails, já vos contactei pelas redes sociais Instagram e Facebook e estou há 1 semana sem obter resposta.
Agradecia que resolvessem o problema o mais rapidamente possível, porque eu paguei por produtos que não chegaram.
Obrigada.
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2021
24 de fevereiro 2021
Bom dia, Raquel,
Pedimos desculpa pelo sucedido e pela demora na resposta, iremos solicitar o envio dos produtos em falta.
Agradecemos por nos ter enviado a factura em anexo. Por norma, pedimos aos nossos clientes também para enviar uma fotografia da encomenda, mas como a resposta tem vários dias de atraso abrimos esta excepção.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
Pedimos desculpa pelo sucedido e pela demora na resposta, iremos solicitar o envio dos produtos em falta.
Agradecemos por nos ter enviado a factura em anexo. Por norma, pedimos aos nossos clientes também para enviar uma fotografia da encomenda, mas como a resposta tem vários dias de atraso abrimos esta excepção.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
11 de março 2021
Bom dia, Raquel,
Através da transportadora vejo que recebeu os produtos da encomenda em falta.
Mais uma vez pedimos desculpa pela situação.
Queira, por favor, colocar a queixa como "Resolvida".
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
Através da transportadora vejo que recebeu os produtos da encomenda em falta.
Mais uma vez pedimos desculpa pela situação.
Queira, por favor, colocar a queixa como "Resolvida".
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox!
Raquel Pinheiro avaliou a marca
11 de março 2021
Boa resolução do problema
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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