TummyTox - Nunca recebi a encomenda

Boa tarde,
Fiz uma encomenda no site no dia 27 de dezembro. A transportadora que escolheram delnext tem um serviço péssimo pois disseram que vieram fazer a entrega e que eu não atendi coisa que nunca aconteceu pois estive em casa os dois dias inteiros e ninguém tocou à campainha, fui informada que a encomenda tinha sido enviada novamente para o remetente , quando pedi que a mesma fosse entregue hoje. Tentei ligar para a transportadora mas nunca atendem e já enviei email para a tummy o qual nunca recebi resposta.Estou muito desiludida com o serviço da tummytox e com o da transportadora que trabalham.
Fiquei sem a encomenda pela qual paguei e sem resolução para este problema