Performance da Marca
15.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
10,5%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
13,1%
Taxa de Retenção de Clientes
3,4%
Ranking na categoria
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TVMarket - Encomenda #56499

Resolvida
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Cláudio Carapuça
Cláudio Carapuça apresentou a reclamação
3 de maio 2022
No dia 15 de abril efetuei uma compra de uma televisão na TVMarket tendo pago 185.00 € através de pagamento por Multibanco pela entidade LUSOPAY. Passado o prazo indicado para a entrega solicitei esclarecimentos por e-mail ao qual me responderam que estão a registar algum atraso na entrega do produto. Assim e face ao exposto cancelei de imediato a encomenda e solicitei o pronto reembolso do montante em questão, juntando para o efeito o comprovativo de IBAN da conta para a qual quero ser reembolsado. Entretanto peço a vossa colaboração na resolução deste problema, pois fazendo uma pesquisa aqui no Portal da Queixa, verifiquei que se trata de um procedimento recorrente e repetitivo, que deve ser considerado fraudulento, pelo que caso não me venha a ser restituído rapidamente o montante referido, irei também contactar a entidade LUSOPAY a pedir ajuda antes de apresentar queixa-crime junto do Ministério Público.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de maio 2022
Cláudio Carapuça
Cláudio Carapuça avaliou a marca
20 de maio 2022

Manipuladora

Esta reclamação foi considerada resolvida
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