TVMarket - Paguei e não entregaram o produto

No dia 31 de março efetuei uma compra de um LCD na TVMarket (Encomenda #55934), tendo pago 599.00 € através de pagamento por MB Way pela entidade LUSOPAY. Passado o prazo indicado para a entrega solicitei esclarecimentos por e-mail ao qual me responderam que estavam a registar atraso na entrega do produto, não tendo previsão do prazo de entrega. Assim e face ao exposto cancelei de imediato a encomenda e solicitei o pronto reembolso do montante em questão, juntando para o efeito o comprovativo de IBAN da conta para a qual quero ser reembolsado. Entretanto peço a vossa colaboração na resolução deste problema, pois fazendo uma pesquisa aqui no Portal da Queixa, verifiquei que se trata de um procedimento recorrente e repetitivo, que deve ser considerado fraudulento, pelo que caso não me venha a ser restituído rapidamente o montante referido, irei também contactar a entidade LUSOPAY a pedir ajuda antes de apresentar queixa-crime junto do Ministério Público.