Ubeo - Atraso na entrega de leilão ganho

a 15/07 ganhei um leilão referente a um smartwatch nesta aplicação. fiz o pagamento no próprio dia e recebi a indicação de que o produto teria sido enviado e que iria receber, no máximo, até dia 01/08. dia 02/08 entrei em contacto com a Ubeo para saber qual o estado da encomenda, tendo em conta que ainda não recebi a mesma. recebi a resposta de que deveria contactar os correios, pois o artigo já tinha sido enviado pelo vendedor. nos correios não existe qualquer informação com o número de track indicado na app da Ubeo. a Ubeo diz que nesse caso, devo contactar o vendedor. não resolvem o meu problema, não confirmam sequer o estado da encomenda e não confirmam com o vendedor o estado da mesma.

à data de hoje anda não recebi o artigo, o valor não me foi devolvido, o leilão desapareceu da app e já não me dão qualquer resposta aos e-mail's enviados.
empresa fraudulenta.