UBER - Cobrança de viagem não efectuada

Mafalda Faria apresentou a reclamação

8 de dezembro 2018

Já é a segunda vez que esta situação me acontece e daí ter que reclamar. No passado dia 18 de novembro cobraram me duas viagens de uber quando só foi efetuada uma delas. Nesse dia dois dos condutores não conseguiram ir ao meu encontro. Um deles cancelou a viagem o outro (pelos visto) cobrou na mesma. Não fui eu que cancelei, mas sim o condutor que não conseguiu ir ao meu encontro devido a problemas de gps (dizia ele). Sinto me lesada e desta forma não utilizarei mais os vossos serviços.

Data de ocorrência: 8 de dezembro 2018

UBER

8 de dezembro 2018

Olá Mafalda,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/h/1e77a74f-3e88-49a4-a44d-70562a7bcd4c - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Mafalda Faria avaliou a marca

1 de agosto 2019

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador