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Uber Portugal, Lda - TVDE
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1050-012 Lisboa
UBER - Cobranças indevidas
Em tratamento
Carina Leite apresentou a reclamação
2 de maio 2024
Após verificar o extrato do meu cartão de crédito, verifiquei que foram feitos 6 débitos indevidos (não reconhecidos por mim) e respetivas taxas relativos a UBER TRIP HELP.UBER.COM entre os dias 29/04/2024 e 01/05/2024 no valor total de 150,24€ em viagens na Holanda quando me encontro em Portugal.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de abril 2024
3 de maio 2024
Olá, Carina.
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção AJUDA da sua app ou através de https://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Até breve.
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção AJUDA da sua app ou através de https://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Até breve.
4 de maio 2024
De acordo com o solicitado pela Uber, já entrei em contacto através da secção AJUDA da app.
De referir que entretanto já surgiram mais débitos que estavam pendentes (dado tratar-se de um cartão de crédito) e, de acordo com o meu banco, ainda se encontram alguns movimentos pendentes, realizados antes do cancelamento do cartão. Neste momento, o valor ascende a 214,86€.
Aguardo rápida resolução desta situação por parte da Uber.
De referir que entretanto já surgiram mais débitos que estavam pendentes (dado tratar-se de um cartão de crédito) e, de acordo com o meu banco, ainda se encontram alguns movimentos pendentes, realizados antes do cancelamento do cartão. Neste momento, o valor ascende a 214,86€.
Aguardo rápida resolução desta situação por parte da Uber.
8 de maio 2024
A Uber pediu uma data de informação e logo que a enviei, alegou que não se tratariam de débitos mas sim de pré-autorizações. Para contatar o meu banco. Após contatar o meu banco, são de facto débitos e estão descriminados no extrato. Enviei esta informação à Uber que, simplesmente não respondeu.
Carina Leite está a aguardar resolução da marca
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