Ufesa - Reclamação de assistência - ferro ufesa ref. pv1100c

estou a reclamar porque adquiri um ferro de engomar à cerca de pouco mais de um ano, no mês passado a utilizar de forma normal, o mesmo abriu em duas partes, verifico que o plástico interior está partido, a meu ver é extremamente fino e por isso partiu, provavelmente devido ao calor.
reclamei na Amazon, que me indicaram para entrega na FRIPARQUE, o mesmo foi feito, quando dia 26/05/23 recebi um mail com indicação de fora de garantia.
reclamei para a ufesa.es até ao dia de hoje não recebi qualquer resposta.
a utilização foi normal não teve qualquer queda fiquei com o ferro aberto na mão.

Boa tarde, continuo à espera de solução para o problema do meu ferro de engomar, não aceito que não esteja abrangido pela garantia, quando apenas estava a passar a ferro normalmente.