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Unicâmbio - Instituição de Pagamento, S.a
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Unicâmbio - Montante de encomenda
Sem resolução
Ines Carvalhas apresentou a reclamação
27 de setembro 2022
Boa tarde. Na passada sexta-feira, dia 16 de Setembro, fiz uma encomenda de Wons coreanos no valor de 2000€. Disseram-me que o câmbio seria de 2 500 000 wons e que poderia ir lá buscar na semana seguinte. Até ai tudo bem. Ora fui lá levantar o montante nesta sexta, dia 23 de Setembro, e não é o meu espanto quando não me estavam a querer dar o valor anteriormente dito mas sim 2 300 000 (200 000 a menos). Eu sei que o câmbio muda de dia para dia, mas uma vez que a encomenda foi feita dia 16, paga-se o valor desse dia. Não faz sentido pagar o valor do dia em que a vou levantar. Pareceu-me enganador (escusado será dizer que deixei lá a encomenda e me fui embora).
Data de ocorrência: 27 de setembro 2022
6 de outubro 2022
Exma. Senhora Inês Alexandra Grilo Carvalhas
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes da Unicâmbio, responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Todavia mantemo-nos disponíveis através dos nossos contatos : 800 50 60 66 ou através do email: servicodereclamacoes@unicambio.pt .
Com os melhores cumprimentos,
Filipa Lilaia
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes da Unicâmbio, responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Todavia mantemo-nos disponíveis através dos nossos contatos : 800 50 60 66 ou através do email: servicodereclamacoes@unicambio.pt .
Com os melhores cumprimentos,
Filipa Lilaia
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