Venho por este meio relatar casos que aconteceram no Centro de Saúde do Forte da Casa. Não tenho médico de família uma situação que já se arrasta há pelo menos 2 anos, motivo pelo qual tenho que ir bem cedo marcar consulta presencialmente (visto que no mês de Dezembro e Janeiro não são marcadas consultas telefónicas). Acontece que dentro do Centro, as marcações de consulta dos utentes que tem médico e dos utentes que não tem, são marcadas por funcionárias diferentes. No dia 9 de Janeiro de 2018 desloquei-me ao centro a fim de marcar uma consulta e os utentes que tem médico são previamente atendidos, enquando os que não tem, esperaram que a funcionária que marca as consultas apareça (se aparecer), perguntei a outras funcionárias o horário da mesma, ao qual ninguém me soube responder pois disseram-me que o sistema é diferente e a funcionária que deveria marcar as consultas de utentes na mesma situação que eu, fazia o horário que queria tanto poderia aparecer ás 8 como ás 9 horas, se não houvesse médico nem aparecia. Esperei uma hora sem ninguém aparecer e acabei por ser atendida pela funcionária que atende os utentes que tem médico de família. Quando voltei para a dita consulta, novamente não se encontrava a funcionária que me deveria atender e fui novamente atendida pela funcionária que atende os outros utentes. Sou isenta de taxas moderadoras por ser dadora de sangue e tenho um cartão que comprova isso mesmo, mas não me serve de nada, visto que o centro não possui leitor de cartão, pelo que preciso de renovar a minha credencial anualmente.
Cumprimentos Sara Silva
É necessário uma maior e melhor gestão de recursos (materiais e Humanos) por parte do centro de saúde, para evitar uma espera maior por partes dos utentes. Isto permitiria economizar não só o tempo dos utentes, como também permitiria uma melhor e maior atendimento por parte da equipa.
Voltaria a fazer negócio? Não
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