United Colors of Benetton - Cacelamento da encomenda n° p04858868

Luis Silva apresentou a reclamação

23 de janeiro 2024

Efetuei uma compra no dia 19/01/2024 na loja online e por lapso, só reparei depois de finalizar a encomenda que tinha escolhido para entrega uma loja no Porto quando pretendo que a encomenda seja entregue em Castelo Branco. Neste mesmo dia efetuei por email e por telefone o cancelamento da encomenda uma vez que não possível alterar os dados da encomenda.
Hoje é dia 23/01/2024 e ainda não foi efetuado o cancelamento da encomenda no site, tendo um voucher de 10€ associado a esta compra e estou impossibilitada de o poder utilizar numa nova compra.

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2024

United Colors of Benetton

25 de janeiro 2024

Estimado cliente,

Lamentamos que a sua experiência de compra na nossa loja online não tenha sido positiva.
Vimos por este meio informar que já reportamos a situação descrita à equipa e-commerce que está a averiguar o caso. Assim que existirem mais detalhes entraremos em contacto.

Em nome da marca, pedimos uma vez mais desculpa. Esperamos voltar a vê-la numa loja Benetton.

Com os melhores cumprimentos,
Benetton Group

United Colors of Benetton

31 de janeiro 2024

Estimado cliente,

Na impossibilidade de cancelar a encomenda efetuada, uma vez que a mesma já se encontra disponível em loja para levantamento, vimos por este meio informar que caso não a pretenda levantar, esta será devolvida ao armazém e será processado o reembolso.

Esperamos ter ajudado.

Com os melhores cumprimentos,
Benetton Group

Luis Silva avaliou a marca

15 de fevereiro 2024

Fraca qualidade na venda online

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida