United Colors of Benetton - Encomenda não entregue

Venho por meio desta expressar a minha insatisfação em relação a uma encomenda que efetuei no dia 27 de novembro de 2023.
Até a presente data, apesar de várias tentativas de contato e reclamações anteriores, a situação permanece pendente, o que tem sido extremamente frustrante para mim como cliente. A falta de resolução deste problema está a causar inconvenientes significativos e compromete a imagem de uma marca que sempre admirei pela sua qualidade e atendimento ao cliente.
Detalhes da Encomenda:
Data da Encomenda: 27 de novembro de 2023
Número da Encomenda: P04674922
Descrição do Problema: a transportadora não entra em contato para agendar entrega
Tenho feito tentativas regulares de entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente sem obter uma resposta satisfatória ou solução para o problema. Este tipo de situação é incompatível com a reputação da Benetton, uma marca que sempre associei à qualidade e profissionalismo.
Como cliente fiel ao longo dos anos, acredito que a Benetton pode e deve resolver esta situação de maneira a restaurar a confiança dos seus clientes. Solicito uma investigação urgente deste problema e uma atualização sobre a resolução planeada.
Espero sinceramente que esta questão possa ser tratada com a devida atenção e que a Benetton possa continuar a proporcionar uma experiência de compra positiva aos seus clientes.
Agradeço antecipadamente pela vossa atenção e rápida resolução deste problema.

Atenciosamente,

A empresa da entrega, fez uma tentativa de entrega algo estranha, pois estavam pessoas em casa e a mesma empresa alega que estava a porta da casa ( se estava a porta de casa podia tocar à campainha).
Depois deste episódio a mesma empresa entrou em contato para novo reagendamento e disse que só fazia da parte da manha, mesmo sabendo que só de tarde tinha alguém em casa. A mesma empresa alegou que não queria saber e nem tentou outra solução e devolveu a encomenda.
A nível do pagamento à cobrança, sugiro a todos este método de pagamento pois como podemos verificar as falhas de entrega são enormes e assim o cliente não fica prejudicado no aspeto monetário, mas no aspeto material fica e sem resolução da Benetton (neste caso das 3 peças de roupa).