United Colors of Benetton - Encomenda não recebida e sem informação da locaização

ines cunha apresentou a reclamação

31 de janeiro 2024

Fiz uma encomenda no dia 13 de janeiro de de 2024 (quase há 3 semanas), recebi email de envio da encomenda no dia 15 de janeiro e a 31 de janeiro ainda não a recebi. Contactado o serviço de apoio a cliente não me souberam informar onde está a encomenda. Neste momento mesmo que quisesse fazer uma nova encomenda o tamanho que pretendo já não está disponível online.

Data de ocorrência: 31 de janeiro 2024

United Colors of Benetton

1 de fevereiro 2024

Estimada cliente,

Lamentamos que a sua experiência de compra na nossa loja online não tenha sido positiva.
Vimos por este meio informar que já reportamos a situação descrita à equipa e-commerce que está a averiguar o sucedido. Assim que existirem mais detalhes entraremos em contacto.

Em nome da marca, pedimos uma vez mais desculpa. Esperamos voltar a vê-la numa loja Benetton.

Com os melhores cumprimentos,
Benetton Group

ines cunha avaliou a marca

14 de março 2024

Tive duas péssimas experiências nas compras on-line com a Benetton e não fiquei com vontade de voltar a comprar. Sou uma compradora on-line frequente e as experiências que tive com esta marca nunca me aconteceram com qualquer outra.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução