United Colors of Benetton
United Colors of Benetton
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,9%
Taxa de Solução
70,6%
Média das Avaliações
41,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
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United Colors of Benetton - Sómente falta de profissionalismo,competências e irresponsáveis

Sem resolução
1/10
Paulo Sanches
Paulo Sanches apresentou a reclamação
15 de março 2024
A primeira descrita em cima P05007270,veio com um grande buraco,pedi para me reservarem através de telefonema disseram-me que não poderia ser(tinha de devolver para analisarem).Então como já previa que ia haver tourada,pedi as outras encomendas descritas em cima P05024955 e P05024556 que nos envios vinham assinaladas como enviadas no mês de Fevereiro.Como devolvi a assinalada em primeiro lugar com buraco e me chegou a indicação que teria chegado a Itália,voltei a telefonar para o atendimento tenda a sra dito que era normal este tempo todo porque vinha por estrada de Itália as encomendas que eu esperava.Ontem voltei a telefonar e fui atendido por uma energumena à qual desliguei o telefone pois não vale a pena estar a falar com gente que nem sequer respeita o trabalho que tem nem a empresa que representa.CONCLUSÃO:JÁ ME FOI DEVOLVIDO O DINHEIRO DISTO TUDO,AGORA DEIXO UM REPTO A QUEM LÊ ISTO PARA NÃO COMPRAREM NADA A ESTES(NÃO SEI O QUÊ)POIS QUALQUER EMPRESA NÀO PODE ESTAR A DESPREZAR CLIENTES,BEM COMO,A COMPRAS NO VALOR DE 100 EUROS,PORQUE SÓ EU,AINDA VÁ QUE NÃO VÁ.MAS PELOS VISTOS NÃO SOU SÓ EU.DEIXO UMA SUGESTÃO,MUDEM DE COLABORADORES.TCHAU BAMBINI.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de março 2024
United Colors of Benetton
18 de março 2024
Estimado cliente,

Lamentamos a experiência negativa ao comprar no nosso website. Entramos em contacto com o departamento competente para averiguar o sucedido e recebemos o seguinte feedback.
As encomendas realizadas P05007270 / P05024955 / P05024556 foram devidamente reembolsadas e foi oferecido um código de desconto para utilizar numa próxima compra online como forma de agradecimento. Além disso, foram igualmente verificadas as conversas telefónicas e concluímos que o tom de voz e o conteúdo utilizado estão de acordo com as normas de qualidade exigidas.

Pedimos desculpa pelo mal entendido e estamos ao dispor para mais esclarecimentos.

Com os melhores cumprimentos,
Benetton Group

Obrigado.
Paulo Sanches
Paulo Sanches avaliou a marca
6 de abril 2024

Marca que nos faz sorrir!!!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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