United Colors of Benetton - Troca

Boa noite. Recebi uma camisola e calças de menino (6/9 meses) dirigi me a loja da guarda para trocar o tamanho e não havia artigos de 9/12 meses que era o que precisa, a menina disse que não havia porque os artigos de bebé tinham vendido muito e quando lhe perguntei pela nova coleção disse me que não sabia quando ia ser exposta. Expliquei tinha talão de oferta e precisava trocar pela alguma coisa e como não tinham os tamanhos que queria perguntei se podia devolver disse me que não, perguntei se me podia dar um vale com o valor para trocar mais tarde disse me que não, perguntei se podíamos mandar vir alguma coisa online disse me que não. Gostaria de saber como é possível não haver opções para efetuar trocar quando não há artigo na loja...

Boa tarde segue em anexo a foto do talão com a referência dos artigos. A loja foi da guarda no Lá vie.

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