Up Portugal - Devolução nunca recebida

Procedi a uma devolução na loja H&M Vasco da Gama e só me pediram um cartão para efectuar transferência. de seguida passo o cartão de refeição Up portugal sem querer. Tecnicamente o sistema de pagamento apresentou transferência com sucesso.

No entanto quando confrontei a empresa Up Portugal, esta disse que a Mastercard não tinha nada registado uma vez que o cartão tem limitação de não poder receber fundos sem ser pelo carregamento realizado pela própria empresa.

Entretanto voltei a falar com as gerentes na H&M loja e disseram me que a equipa de contabilidade não tinha registado nenhum movimento cativo nem retorno e que não iam entregar nenhum tipo de documentação a comprovar tal afirmação.

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