Urbanos - Equipamento não entregue

Boa Tarde Exmo.(a)
No dia 16 março 2022 efetuei uma compra de uma máquina lavar loiça através no vosso cliente EDP, no dia 28 foi entregue conforme o agendamento , apos a entrega reparei que a máquina não seria a que eu solicitei ja aqui existe falta de profissionalismo não confirmarem o pedido do cliente lá fiquei aguardar a troca da mesma , no dia 13 de abril fui contactado por uma funcionária da urbano se podiam recolher a máquina no dia 14 e eu aceitei sabendo que já sabia que tinha um novo agendamento da maquina correta para dia 19 entre as 9h e as 11h por parte da edp ,nessa chamada questionei a funcionária se já teria conhecimento que a entrega da maquina seria para dia 19 "respondendo que sim" apesar desta demora lá aguardei, no dia 19 não foi entregue a máquina , acho inaceitavel e a falta de respeito por parte da urbanos nem sequer fazer um telefonema a justificar o motivo , hoje dia 20 entrei em contacto com urbanos e a funcionária referiu que não tinha conhecimento e nem recebeu informação da parte da edp que tinha uma entrega para dia 19.. no dia 13 disse que tinha e hoje não a falta de honestidade e de profissionalismo tá o mundo cheio.Mais de um mes á esepra de uma maquina não á palavras Solicito a entrega do equipamento o mais possivel.