Vale do Ave Transportes - Sincronizar os horários com os horários dos comboios

Paulo Martins apresentou a reclamação

7 de março 2025

Estou com saudades da Rodonorte, viajar de lamego para a régua numca apanho o comboio a tempo nesta empresa vale do ave chega sempre atrasada e as camionetas de lamego a régua não estão sincronizadas com os horários dos comboios, com a Rodonorte chegava sempre a tempo para apanhar o comboio.
Hoje apanhei a camioneta das 10.00h horas na central de camionetas de lamego esta saiu da central as 10.04h, chegou a régua as 10.35h e perdi o comboio das 10.35h, agora vou esperar 2 horas pelo próximo comboio, com a Rodonorte isto não acontecia chegavam sempre a tempo.

Data de ocorrência: 7 de março 2025

Vale do Ave Transportes

7 de abril 2025

Caro Paulo Martins,
Agradecemos o seu contacto e lamentamos desde já o transtorno causado pelo atraso no serviço de transporte público.

Informamos que a situação relatada será devidamente analisada pela nossa equipa, de forma a apurarmos as causas do ocorrido e tomarmos as medidas necessárias para evitar que se repita.

Trabalhamos diariamente com o compromisso de melhorar a qualidade do serviço prestado, com especial atenção à pontualidade, conforto e segurança dos nossos passageiros.

Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade em nos ajudar a melhorar.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vale do Ave Transportes

Esta reclamação foi considerada sem resolução