Valise Store - Mala de viagem danificada

Exmos. Senhores, comprei uma mala de viagem na Valise Store Loja 15 - em Viseu pelo preço de 79,50€. Depois de efectuar três viagens de comboio com a mesma, está começou na parte inferior, entre as rodas, a romper o tecido. Contactada a loja, fui informado que a garantia não cobria tal problema. É lamentável que pelo preço dado a qualidade da mesma seja tão má e venham com a resposta habitual, a garantia não cobre. A mala foi comprada para estar arrumada na parteleira do quarto ou para ser usada para o fim a que ela se destina - levar objectos quando viajamos. Parece que a mala vendida nas vossas lojas, não serve para o fim a que foi destinada, mas para ficar "quietinha" na parteleira de uma das divisões de uma qualquer casa. Lamentável é igualmente a atitude da fúncionária da loja, que para além de estar na mesma para vender os produtos que aí se encontram á venda, emite opinião sobre questões técnicas, que apenas ao fabricante cabe emitir, uma vez que é ele que fez a mala...... Não seria aconselhável aceitar a mala, está na garantia, e remeter ao fabricante para este se pronunciar? Aguardo uma resposta, de preferência diferente da funcionária da loja.
Cpts.
João Paulo Amador